Política de privacidad

La presente política de privacidad la emite:

Devana opera la plataforma DEVANA AI.

Esta política describe el tratamiento de datos personales:

• al acceder al sitio web;
• al crear y gestionar una cuenta profesional;
• al utilizar DEVANA AI en modo SaaS;
• durante las interacciones comerciales o de asistencia.

Los datos tratados en la plataforma por cuenta de los clientes se rigen por un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) independiente.

3.1 Datos de la cuenta

• Nombre
• Correo electrónico profesional
• Empresa
• Cargo
• Información de facturación

Finalidad:

• gestión del contrato
• facturación
• asistencia
• seguridad

Base jurídica:

• ejecución del contrato
• interés legítimo

3.2 Datos técnicos y de uso

• Dirección IP
• Registros de conexión
• Marcas de tiempo de acceso
• Metadatos de uso (tokens, agentes, módulos)

Finalidad:

• seguridad del servicio
• prevención de abusos
• cumplimiento de las licencias
• optimización técnica

Estos tratamientos no tienen por objeto analizar el contenido de los clientes, salvo cuando lo exijan la asistencia, la seguridad o una obligación legal.

Cuando los clientes cargan datos (documentos, prompts, bases de conocimiento), Devana actúa como encargado del tratamiento.

El cliente sigue siendo el responsable del tratamiento.

Las condiciones del tratamiento se definen en el DPA.

Los datos personales se conservan:

• durante la relación contractual;
• según lo exijan las obligaciones legales;
• para fines proporcionados de seguridad y registro.

Los datos de los clientes se devuelven o se eliminan de conformidad con el DPA.

Devana aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas:

• control de acceso
• comunicaciones cifradas
• segmentación de la infraestructura
• supervisión de la seguridad

En virtud del RGPD:

• derecho de acceso
• rectificación
• supresión
• limitación
• oposición
• portabilidad

Contacto: dpo@devana.ai

Se puede presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Consulta la política de cookies.